Главная»Возврат

Возврат обуви

Обмен и возврат
Существуют 2 случая, когда можно обменять или вернуть обувь:
Возврат и обмен НЕНОШЕННОЙ обуви в течение 14 дней, не считая дня покупки
Возврат и обмен обуви, в которой был обнаружен производственный дефект, в течение гарантийного срока. Гарантийный срок обуви составляет 30 календарных дней.

Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит возврату в течение:

14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, при возврате товара посредством сдачи в магазины «Дом обуви Антей» (см. контакты)

Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине, регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Вернуть товар, купленный в интернет-магазине, можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерской службой, считается дата получения товара, указанная на кассовом чеке.

Обмен обуви  надлежащего качества производится, если обувь не была в употреблении, сохранены ее потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с обувью (ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей»)

Неправильно подобранная обувь (неподходящий размер, ощущения дискомфорта при носке) не относится к производственным дефектам. Для того, чтобы Вы могли подобрать для себя максимально удобную пару, наши магазины имеют все условия для комфортной примерки и огромный ассортимент моделей.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного в г. Москве, производится в магазине «Дом обуви Антей» по следующему адресу:

г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 36 корп.1 Телефон: 8 (499) 722-64-10

Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного в г. Нижневартовск, производится в  магазине «Дом обуви Антей» по следующему адресу:

г. Нижневартовск, ул. Мусы Джалиля, д.9 Телефон: 8 (3466) 25-00-87
 

Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного в г. Мегион, производится в  магазине «Дом обуви Антей» по следующему адресу:

г. Мегион, ул. Ленина, д.14/1 Телефон: 8 (34643) 2-62-61
 

Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз», осуществляется в том же магазине, в котором товар был приобретен.

При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе паспорт, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№ 2912/20843).

Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

  • с 1 ноября по 1 марта - зимний
    с 1 марта по 1 мая - весенний
    с 1 мая по 1 сентября - летний
    с 1 сентября по 1 ноября - осенний
    Обращаем ваше внимание, что данные сроки сезонности актуальны только региона Москва. В остальных регионах сроки сезонности устанавливаются органами регионального управления.

 Сроки сезонности обуви ХМАО-Югра:

  • с 01 ноября по 01 апреля - зимний
    с 01 апреля  по 01 июня - весенний 
    с 01 июня по 01 сентября – летний
    с 01 сентября по 01 ноября-осенний                                                                                                                                                                           

Требования к возврату новой обуви

  • обувь должна иметь товарный вид (быть неношеной);
    обувь должна иметь все комплектующие;
    обувь должна иметь вкладыши;
    обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
    не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и др.)

Возврат товара, бывшего в употреблении
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.

В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, продавец не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя.

  • Не подлежит обмену обувь
    с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
    с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
    деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
    отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
    В каждой индивидуальной коробке, в которую упакована приобретаемая Вами обувь в нашем интернет-магазине, вложена памятка с правилами эксплуатации обуви. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с ней во избежание дальнейших недоразумений в случаях с возвратом и обменом обуви.

Требования к обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока
обувь должна быть чистой и сухой;
обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается.

При возврате товара с дисконтной карты покупателя автоматически снимается сумма накоплений, равная стоимости возвращаемого товара.